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Exam Appeals

A candidate may challenge the result of the exam. The challenge process is time limited and there is an administrative fee attached to each type of Appeal.

Types of Appeals
Re-score

Candidates can request a re-scoring of their results if they feel that their score does not reflect their performance or if they believe that a technical error may have impacted their score.

Note: Since the TICO exam scoring process is automated and involves several quality control measures, score adjustments will be exceedingly rare.

To initiate a re-score appeal, candidates should fill out the Rescore Request Form (below) and email to [email protected]. This must be done within 30 calendar days of the examination date. A fee of $60 must accompany the Re-score Appeal Form.


Other Challenges
Candidates may review some elements of the exam that they feel were unreasonable.

Candidates are allowed to appeal the validity of one or more items on the exam. If a candidate challenges the content of an item, they are encouraged to outline their allegation as clearly and thoroughly as possible.

Please note: TICO has reviewed and approved the content of each item on each exam form used. As the specific content of the exam will not be released for security reasons, candidates are advised that they will not be able to review exam questions and answers during the appeals process. To initiate this type of challenge (other than a re-score), the candidate must clearly identify the issue in writing (email [email protected]) and provide support, where necessary.

  • This must be done within 5 business days of the examination date.
  • This type of appeal must be submitted in writing and must be accompanied by the appeals fee of $60.
  • Candidates should provide their unique TICO Registration Number.
  • Email to: [email protected]

Please note:

  1. Late requests for re-score or other challenges will be denied.
  2. The $60 fee is non-refundable.
  3. The $60 fee relates to each candidate. There is no special fee for challenges that relate to a group writing situation.
  4. Oliver’s will report back to the candidate within 20 days of receiving the Re-score appeals form.
  5. For ‘other challenges’ that involve content, Oliver’s will report back to the candidate in as timely a manner as possible, depending on the complexity of the issue being appealed.
  6. The ruling on the appeal is FINAL.

Re-Score Appeal Form – Download

Appels d’examen

Un candidat peut contester le résultat de l'examen. La procédure de contestation est limitée dans le temps et des frais administratifs sont liés à chaque type de recours.

Types d'appels
Réévaluation des résultats

Les candidats peuvent demander une réévaluation de leurs résultats s'ils estiment que leur note ne reflète pas leur performance ou s'ils pensent qu'une erreur technique a pu avoir eu un impact sur leur note.

Remarque : Puisque le processus de notation de l'examen de TICO est automatisé et comporte plusieurs mesures de contrôle de la qualité, les ajustements de notes seront extrêmement rares.

Pour lancer un appel de réévaluation, les candidats doivent remplir le formulaire de demande de réévaluation (ci-dessous) et l'envoyer par courriel à [email protected]. Cette démarche doit être effectuée dans les 30 jours civilssuivant la date de l'examen.. Des frais de 60 $ doivent accompagner le formulaire de demande de réévaluation.


Autres contestations
Les candidats peuvent revoir certains éléments de l'examen qui leur semblent déraisonnables.

Les candidats sont autorisés à contester la validité d'un ou de plusieurs éléments de l'examen. Si un candidat conteste le contenu d'un élément, il est encouragé à exposer son allégation aussi clairement et complètement que possible.

Veuillez noter que le TICO a examiné et approuvé le contenu de chaque élément sur chaque formulaire d'examen utilisé. Comme le contenu spécifique de l'examen ne sera pas divulgué pour des raisons de sécurité, les candidats sont informés qu'ils ne pourront pas revoir les questions et les réponses de l'examen pendant le processus d'appel. Pour lancer ce type de contestation (autre qu'une réévaluation), le candidat doit clairement identifier le problème par écrit (courriel [email protected]) et fournir un soutien, le cas échéant.

  • Cette démarche doit être effectuée dans les 5 jours ouvrables suivant la date de l'examen.
  • Ce type d'appel doit être soumis par écrit et doit être accompagné des frais d'appel de 60 $.
  • Les candidats doivent fournir leur numéro d'inscription unique à TICO.
  • Envoyez un courriel à : [email protected]

À noter :

  1. Les demandes tardives de réévaluation ou d'autres contestations seront refusées.
  2. Les frais de 60 $ ne sont pas remboursables.
  3. Les frais de 60 $ s'appliquent à chaque candidat. Il n'y a pas de frais spéciaux pour les contestations liés à une situation d'écriture de groupe.
  4. Oliver's fera un rapport au candidat dans les 20 jours suivant la réception du formulaire d'appel de réévaluation.
  5. Pour les "autres contestations" qui concernent le contenu, Oliver's fera un rapport au candidat aussi rapidement que possible, en fonction de la complexité de la question faisant l'objet de l'appel.
  6. La décision sur l’appel est FINALE.

Formulaire de demande de réévaluation – Télécharger